PERFORMANS DEĞERLENDİRME
Kuruluş; izlenmesi ve ölçülmesi gerekenleri, izleme-ölçme-analiz ve değerlendirme için yöntemleri ve periyotlarını belirlemelidir.
Performans değerlendirme için;
- Müşteri memnuniyeti analiz ve değerlendirmesi,
- İç tetkik,
- Yönetimin gözden geçirmesi,
proseslerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.